Samsung Galaxy J5 (2015)
Rep: 1
Publicerat: 01/01/2019
Så jag har en Samsung J5 pro, och jag kan inte ladda ner någonting från appen Google Play Store.
Varje gång jag försöker, det verkar ladda ner så får jag meddelandet att det inte kan installera den här appen. Jag har följt alla lösningar från support google och till och med Samsung om detta problem, men ingenting fungerar.
Jag hade detta problem tidigare för ungefär 4 månader sedan. Efter att jag fabriksåterställt min telefon fanns problemet inte längre - en vän till mig sa att det berodde på att Stan var länkad till mitt google-konto, så ingenting laddas ner om inte receptet betalas.
Men under de senaste två månaderna har jag haft samma problem igen, Stan-receptet har betalats för och jag har också fabriksåterställt min telefon två gånger till, följt de föreslagna lösningarna flera gånger också. Jag försökte också inte säkerhetskopiera och återställa mina Google-kontodata och ta bort den från min enhet för att se om det kan ha varit problemet.
Det enda jag kan tänka mig är att ta bort all data från min telefon, ta bort mitt SD-kort, ta bort alla säkerhetskopieringsdata på både mina Google- och Samsung-konton och sedan fabriksåterställa min telefon. Om det inte fungerar kan jag behöva ta det till en telefonverkstad.
Har någon annan samma problem? Vet du hur du fixar det?
1 Svar
Vald lösning
 | Rep: 316.1k |
Hej,
Kontrollerar bara att det fungerade varje gång efter att du fabriksåterställt telefonen två gånger till de senaste två månaderna och nu fungerar det inte igen, är det korrekt?
hur man kringgår aktiveringslås på ipod touch 5: e generationen
Om så är fallet kan du prova något av följande för att se om du kan begränsa problemet:
a) Kontrollera att Play Store-appen är uppdaterad. Öppna Play Store-appen och gå till Inställningar> Om> Play Store-version, tryck för att komma in och kontrollera om det står att en uppdatering krävs eller inte. Om det är så trycker du på och följer anvisningarna. Se om nedladdning fungerar nu
b) Starta telefonen säkert läge och kontrollera sedan om du kan ladda ner med appen Play Butik. Om du kan, är en nedladdad app orsaken till problemet. Tricket är att ta reda på vilken.
c) Rensa systemcache (rulla ner på sidan för att ta reda på hur du gör detta) och kontrollera om du kan ladda ner OK
Kommentarer:
Tack för förslaget. Jag har provat vad du har sagt och Google Play kommer fortfarande inte att uppdatera eller installera nya appar.
För fabriksåterställningen, första gången jag hade det här problemet med Google Play, hade jag gjort en fabriksåterställning på min telefon omedelbart var problemet borta. Men för över en månad sedan när problemet uppstod igen, gjorde jag en fabriksåterställning två gånger efter att ha följt alla föreslagna lösningar däremellan, men problemet kvarstår fortfarande.
Även efter att jag startade telefonen i säkert läge kan jag tyvärr fortfarande inte uppdatera eller ladda ner nya appar från Google Play store.
Hej @ alyssia97 ,
Det enda jag kan föreslå nu är att du installerar om (eller uppdaterar) firmware för telefonen, om återställningsfirmware i telefonen på något sätt har skadats.
Se till att du har säkerhetskopierat telefonen först eller har kopierat all din data etc innan du försöker detta (om du självklart vill prova det)
Här är en länk till en video- som visar hur man gör detta.
Alyssia Wilcox
