Skrivhuvudet verkar saknas, detekteras inte eller installeras felaktigt

HP Officejet Pro 8620

HP Officejet Pro 8620 är en multifunktionsskrivare för kopiering, skanning och dubbelsidig utskrift. Enheten kan identifieras med sitt modellnummer: SNPRC-1401-02



Rep: 49



Upplagt: 2020-02-21



Jag har läst igenom de flesta andra trådar på internet om detta problem, men jag skapar fortfarande den här både för dokumentationsändamål, och om någon har en lösning som jag inte har tänkt på! Text i fetstil anses vara viktig för felsökningen.



Jag köpte HP OfficeJet Pro 8620-skrivaren 2015 och fram till december 2019 har den fungerat perfekt. En dag ur det blå fick jag det här felmeddelandet: ”Skrivhuvudet verkar saknas, inte upptäcks eller är felaktigt installerat. Felkod 0xc19a0023 '. Jag satte tillbaka skrivhuvudet en gång och skrivaren fungerade till nästa dag , när samma fel uppstod. Jag följde HPs felsökningssteg ett. återställa skrivaren två. sätt tillbaka skrivhuvudet tre gånger 3. uppdaterar firmware, men ingen tur. Jag har isär skrivhuvudet och rengjort kontakterna på PC-kortet. jag beställde denna rengöringslösning och rengjorde skrivhuvudet, båda blötlägg i lösningen under en tid och tryck lösningen igenom. Ingen tur. Jag fortsatte sedan med att köpa detta nya skrivhuvud från eBay , men den nya gav omedelbart samma felmeddelande.

Sedan fortsatte jag med att felsöka lite mer. Eftersom det nya skrivhuvudet misslyckades trodde jag att problemet kanske var i skrivhuvudvagnen inuti skrivaren. Jag demonterade den och rengjorde kontakterna på PC-kortet. (Den här är också möjlig att köpa på aliexpress , men jag har inte gjort det). Allt ser ok ut. Alla stift är oskadade. Jag har återställ CMOS-batteriet på huvudkortet, kopplade bort alla kablar och kontrollerade kablarna specifikt för skrivhuvudets vagn. Jag har inte utrustning eller kunskap för att testa om kablarna faktiskt fungerar, men allt ser bra ut. Får fortfarande felmeddelandet.

En sista sak som jag kom förbi idag denna sida är att det kan vara ooriginalt bläck som jag installerade för första gången förra gången jag bytte ut bläckpatronerna (för ungefär 3 månader sedan bytte jag den sista färgen från original HP till original). Kan det verkligen vara problemet? Är det fortfarande värt ett försök att köpa nya originalpatroner från HP och kommer det till och med att lösa problemet? Eller är skadan redan gjort och inte reversibel? Jag tvekar att investera mer på den här skrivaren eftersom jag redan sprängde 72 EUR för skrivhuvudet ... Att returnera skrivhuvudet till Kina där jag bor kostar nästan 40 EUR så det är inte värt återbetalningen.



REDIGERA: Jag hittade ett officiellt uttalande från HP om en ny firmwareuppdatering som tar bort Dynamic Security Feature vilket gör att skrivaren misslyckas när original bläck installeras. De säger dock uttryckligen att det bara är anslutet till ett patronfelmeddelande. Andra felmeddelanden är inte relaterade. Så i teorin har jag redan löst problemet när jag uppdaterade skrivaren till den senaste firmware tidigt i felsökningen. Båda skrivhuvudena ger samma felmeddelande. Detta minskar min tro på att köpa nytt originalbläck för att lösa problemet ...

REDIGERA 2: Jag hittade de gamla tomma HP-patronerna som jag hade tidigare och installerade dem bara för att se om det skulle ta bort felet, men det gjorde det inte. Så nu behöver jag inte slösa pengar på att köpa nytt bläck åtminstone ...

hur man låser upp en tänd eld

Eller saknar jag något annat? Tack för hjälpen!

6 svar

Vald lösning

Rep: 49

hur man fixar Galaxy S7 Edge-skärmen

Inlagt: 2020-03-03

Jag har nu försökt återställa till skrivaren till fabriksinställningarna. (Man kan komma åt denna och många andra funktioner genom att trycka på bakåtpilen på pekpanelen fyra gånger. Detta öppnar en servicemeny). Tanken var att bli av med alla inställningar eller historik som kan orsaka felet eller komma ihåg det ursprungliga bläcket. Fungerade inte.

MEN! Jag var så lycklig att hitta en identisk, men helt fungerande skrivare, här i Norge för endast 25EUR, med originalbläck installerat. Jag bytte skrivhuvudet från det här till min gamla skrivare och det fungerade slutligen. Så svaret och slutsatsen var trots allt enkelt: Skrivhuvudet var felaktigt OCH skrivhuvudet från eBay var felaktigt ... Ett fungerande skrivhuvud fixade mitt problem ...

Så nu har jag två HP 8620-skrivare hemma. Användbart om något annat går fel kan jag bara byta delar. Eller kanske letar jag efter ett billigare skrivhuvud för att försöka lyckan.

Ärendet löst. Värdefull dokumentation uppnås dock. Var försiktig med att köpa skrivhuvuden från Kina.

Kommentarer:

Icke-original HP-bläck förstör skrivartiden.

8 januari förbi Michael Gingell

Rep: 25

Peter Jag är säker på att detta inte hjälper dig mycket, men jag har samma problem på en T120 och har gått igenom samma saker som du. 2 skrivhuvuden, en ny vagnenhet med tillhörande kablar. Jag kollade alla kablar och kontakter med en multimeter och rengjorde dem före dessa köp. Det här är en dyr skrivare men jag ska slänga in handduken och skräpa den. HP är mindre än kommande med eventuella svar. Jag frågade till och med vilka komponenter som kan orsaka detta felläge. Efter timmar av att ha läst en teknisk manual är jag inte närmare svaret. Handboken säger inget annat än att sätta tillbaka skrivhuvudet och sedan byta ut det.

Annat än ett huvudkretskort som också är dyrt, eller kanske korrupt firmware, är jag vid slutet. Jag har gjort felsökning och reparation på CNC-fräsmaskiner, lasrar och många andra typer av utrustning. Jag har aldrig drabbat situationen där ett företag inte skulle försöka diagnostisera en utrustning. Jag tycker det är väldigt frustrerande. Jag kommer att posta igen om jag hittar svar.

Todd

hur hård återställer du iPhone 5

Kommentarer:

Efter att ha tittat på en YouTube-video verkar det som om anslutningen på huvudet Pcb - j10 stift 4 och huvudmonteringen är dålig och inte riktigt användarvänlig reparation på grund av vit epoxi som täcker lödområdet på flexkabeln för huvudet.

03/11/2020 förbi marius molnar

Rep: 13

Det kan vara men min gjorde detsamma med OEM-bläck.

Rep: 1

Jag har exakt samma problem på min HP 8620. Kontrollerade också kontakterna och så vidare. Jag tror att det är ett programvaruproblem. Den senaste firmwareuppdateringen är förmodligen inkompatibel eller har ett fel.

För att verifiera detta vill jag gå tillbaka till den tidigare firmwareversionen.

hur man löser tyvärr processen com.android.systemui har stoppat

Vet någon hur man gör det här?

Kommentarer:

Inget OEM-bläck förstör skrivartiden.

8 januari förbi Michael Gingell

varför slår inte min Xbox-kontroller på

Rep: 1

Icke-OEM-bläck förstör skrivarperioden. Inte ens ett nytt skrivhuvud sparar det. Kasta skrivaren i papperskorgen och köp en ny och använd aldrig produkter som inte är OEM eller generiskt bläck / toner NÅGONSIN.

Rep: 1

Exakt min historia med en HP 8620. Jag har följt HP-lösningar (återställ och återställ), jag har rengjort kontakter och ... köpt ett nytt skrivhuvud på EBay från Kina. Ingen glädje. Ytterligare ett objekt - jag råkar äga två av dessa barn, en hemma, en på kontoret. Kan du gissa? När jag byter skrivhuvuden fungerar den goda i båda skrivarna!

Nu ... Jag förstår åsikten att bläck från tredje part bryter dessa skrivare. Om så är fallet, skämma HP. Jag är rädd att jag inte köper argumentet att en maskinvara jag äger ska kedjas till ett för dyrt förbrukningsvaror. Det bör finnas några rättigheter och beslut kvar för konsumenten, så jag är villig att protestera om så är fallet.

Och ... det faktum att felmeddelandet om det saknade eller oupptäckta skrivhuvudet följer det dåliga skrivhuvudet är inget bevis för att detta orsakas av bläck.

Men i slutändan har jag fortfarande en skrivare som inte fungerar, en från en förmodligen ansedd tillverkare och inte heller en billig bortkastningsmodell. Jag vill verkligen inte begå en onödig miljögrymhet och skicka den här saken till deponin. (Jag skulle också vara mindre ansvarig för att skicka min bil till skräpgården nästa gång den behöver en vindrutetorkare!)

Kom igen HP !!

Kommentarer:

Jag har en HP 8620 också med detta fel och har ENDAST använt HP-bläck. Jag har försökt rengöra och stänga av / sätta på skrivaren. Hatar att köpa ett nytt skrivhuvud och ta reda på att detta inte löser problemet. några förslag? Om jag måste köpa en annan skrivare kommer jag inte alla att köpa en HP igen trots att jag var livslång HP-användare ....

15 februari förbi Terry

Peter