LaserJet Pro 400 M401n
Rep: 62.9k
Upplagt: 2018-03-31
galaxfliken stängs av
För sent har min HP M401n haft problem i viloläge. När skrivaren går i viloläge har den en tendens att stanna i viloläge och kräver en strömcykel för att få den ur det här läget. Eftersom jag ansluter mycket skrivare via USB vet jag också att den dyker upp som offline i det här läget och att den inte vaknar trots att den är en vakthändelse. Detta kan vanligtvis fastställas eftersom skrivaren inte stängs av inom 8 timmar på egen hand i detta tillstånd. Tillsammans med dessa två problem är det snabbaste sättet att avgöra om detta är problemet genom att trycka på en av knapparna på kontrollpanelen.
Även om jag trycker på en knapp på kontrollpanelen kan jag vanligtvis inte få ut skrivaren ur det här läget utan att strömbryta den. När det väl har kommit till det här är det inte mycket jag kan göra för att sparka ut det och få tillbaka det online.
Vid ett tillfälle hade jag också sensorproblem i magasin 1 och liknande sömnproblem, men detta korrigerades med ny firmware tillsammans med den dåliga magasin 1-sensorn. Sömnfrågan lyckades hålla tillbaka en stund, men den har kommit tillbaka igen.
Eftersom den inbyggda programvaran på skrivaren är uppdaterad (20171205 / byggd den 15/15/17) orsakas detta problem av något annat eller något HP KAN fixa i fast programvara men bryr sig helt klart inte om. Jag tror att firmware är inställd på att tillåta nedgraderingar så att det kan vara ett alternativ eftersom jag arkiverade firmware-filen 2016022 (jag vill ha en tidigare firmwareversion till hands om jag någonsin behöver nedgradera), men det har inte överförda säkerhetsproblem i nätverket installationer. Det verkar ha varit känt sedan den inbyggda programvaran Smart Install 2015, men har aldrig fixats på ett tillförlitligt sätt med ny firmware.
Den här frågan blir tröttande och jag behöver en praktisk lösning. Om det inte kan fixas på ett tillförlitligt sätt eller om det är en dyr fråga att åtgärda överväger jag allvarligt att köpa en ny skrivare just nu. Jag har också kontrollerat 2ndary-tjänsten och hittade inga felkoder att arbeta med så det är ett öppet problem att försöka fixa.
Uppdatering
Jag har försökt att ställa in sömnfördröjningen till 5 minuter i den andra servicemenyn till 5 minuter (standard är 1 minut). Inga tärningar gör det fortfarande.
Uppdatering 2
Detta är mestadels för @jayeff .
Jag lämnade skrivaren på i 12 timmar med en ny väckningshändelse och automatisk avstängning avaktiverad och den slogs på igen utan några problem att trycka på strömbrytaren.
4 svar
Vald lösning
 | Rep: 316.1k |
Hej @nick ,
Att döma av vad som finns online verkar vara ett pågående problem (inte vakna från sömn, det vill säga) genom åren med vissa HP-laserskrivare
Om din tidigare firmware fungerade OK kan du behöva gå tillbaka till den om du kan.
Bara nyfiken på vad som händer om du ställer in fördröjningen för automatisk avstängning till OFF (om möjligt) och sedan ställer in en Wake Event. Slår den på automatiskt avstängningsfördröjning till standardvärdet alls och ändrar det något?
Kommentarer:
jag ändrade Stäng av efter till Aldrig och ställ in Viloläge / Auto av till 1 timme . Den andra tjänstens sömnfördröjning ändras inte.
Jag har också återställt den 2: a tjänstens sömnfördröjning till 1 minut.
Hej @nick ,
Jag skulle bara av Användarguide så min terminologi kanske inte är korrekt.
För mig är Sleep Delay etc annorlunda än Auto Power down men kanske läser jag det inte korrekt.
Jag menade vad som händer om du stänger av automatisk avstängning till OFF och sedan ställer in en Wake-händelse, efter att skrivaren har gått i viloläge, fungerar Wake Event fungerar och slår på skrivaren och har automatisk avstängning av PÅ igen till standardvärdet av någon slump?
Så som jag ställer in USB-utskrift har alltid varit ett väckarkommando - det har konfigurerats så från dag 1 i flera år. M401-serien har sömnfördröjning (viloläge) och automatisk avstängning (självförklarande).
Jag stänger av automatisk avstängning (timer när skrivaren stängs av automatiskt) till Aldrig och jag ska låta den sitta i 12 timmar eller så och försöka väcka den från strömbrytaren och sedan köra ett utskriftsjobb till den 12 timmar senare. Tanken var att jag skulle lämna den i viloläge tillräckligt länge för att låta den gå i det dåliga tillståndet och se om det inträffar med den inställningen.
Om jag saknar något, låt mig veta. Jag är bortom frustrerad eftersom HP inte kan få huvudet ur rumpan för att åtgärda problemet utan att göra det till en skit patch som fungerar.
Hej @nick ,
Lycka till.
Jäsa jag är dålig på frasering. Jag börjar bli gammal.
Vad jag egentligen menar är att du ställer in en 'ny' Wake-händelse EFTER att du ställer in automatisk avstängning till aldrig, dvs blir av med din 'gamla' USB-utskriftsväckningshändelse och ställer sedan in den igen efter att du har stängt av Auto Power till aldrig .
Jag förstår. Jag gjorde det just nu.
 | Rep: 1 |
Kan någon berätta för mig hur man skapar den här 'wake event' jag har en M402DW med samma problem. men jag kan inte ställa in viloläge eller automatisk avstängning till aldrig, det finns bara en tidsfördröjning på dessa alternativ.
Kommentarer:
Det här är en 2-linjers LCD-modell, så jag misstänker att den är väldigt, mycket lik M401n-installationen. Med detta sagt vet jag inte heller med 100% säkerhet eftersom jag vanligtvis ser LCD-skrivare i färg nuförtiden (den främre USB-portuppgraderingen och bättre kontrollpanel är värda en mindre prisstopp om det finns ett alternativ). Även om jag föredrar färg-LCD-skärmen förstår jag aspekten av att 2-linjers LCD-skärmen är försökt. Låt mig veta om ändringarna är stora så att jag kan prova en i Staples (eller en liknande butik) och se hur mycket som har förändrats. Tillgång till 2: a tjänster har ändrats (ändras med alla modeller eller kontrollpaneler, i allmänhet), men du behöver inte det jag försökte eftersom jag vet hur och trodde att det skulle hjälpa.
Du kan också göra detta via HP EWS. Layouten kan vara annorlunda på M402-serien, men den är förmodligen under ECOsmart-konsolen i System. Ställ det så lågt som möjligt och återställ det till dina tidigare värden när du har sett att det har rensats. Aldrig krävs det antagligen, men jag använde det på mitt eftersom jag har det tillgängligt.
 | Rep: 1 |
Jag har exakt samma problem och försökte redan de senaste tre firmwareversionerna. Just nu har jag version 20180318 installerad.
Mina inställningar:
Stäng av efter: Aldrig
Viloläge / Auto av efter: 1 timme
Vakna upp på:
x USB
x LAN
x pekskärm
När skrivaren går i viloläge (vilket uppenbarligen inte kan inaktiveras i inställningarna) blinkar strömbrytaren som den ska - men inget utskriftsjobb via LAN kan väcka skrivaren. Även om du trycker på strömbrytaren så att skärmen är på och knappen ständigt lyser ändras ingenting: Windows kan inte skriva ut och visar skrivaren som 'offline'. Intressant att skicka ett utskriftsjobb från min iPad via AirPrint väcker skrivaren utan problem!
För LAN-utskriftsjobb måste jag först stänga av och sätta på skrivaren innan jag kan skriva ut ...
Har du fler tips om vad du ska göra för att lösa detta?
Hälsningar, Holger
UPPDATERING:
Det är jag än en gång.
Xbox 360 Red dot of death
Att sänka nätverkshastigheten till 100 Mbit / s halv duplex löste verkligen problemet!
Skrivaren vaknar nu vid varje utskriftsjobb från min dator eller bärbara dator!
Om du byter tillbaka till 1000 Mbit / s återkommer problemet med att vakna upp från sömn igen!
Kommentarer:
Jag använder min via USB eftersom jag har basmodellen och ingen kontinentåtkomst till Ethernet. Låter som en M402-serie eftersom sömn inte kan inaktiveras.
Men jag misstänker starkt att det finns en IP-konflikt. Ställ in IP-adressen på skrivaren som en statisk IP. Detta löser vanligtvis problemet via ett nätverk när du har problemet kvarstår.
Tyvärr, borde ha lagt till att jag har en LaserJet Pro 400 M401dn.
Det är inte en IP-konflikt eftersom jag använder en statisk IP för skrivaren.
Jag antog att det var en M402 baserad på bristen på möjlighet att inaktivera sömn. AFAIK Jag har kunnat inaktivera den innan den här firmware ... Jag kan alltid återställa eftersom jag bevarar de gamla firmwareuppdaterarna :-).
Tja, en ledtråd av mig själv :-)
Undrade varför AirPrint-jobb väcker skrivaren och Windows-utskriftsjobb inte.
Så jag sänkte nätverkshastigheten i skrivarinställningen från 1000 Mbit / s till 100 Mbit / s halv duplex igår.
24 timmar senare gjorde jag ett testutskrift - och: skrivaren vaknade!
Jag kommer att göra några fler tester, om det verkligen orsakas av nätverkshastigheten ... håll dig uppdaterad!
Det är jag än en gång.
Att sänka nätverkshastigheten till 100 Mbit / s halv duplex löste verkligen problemet!
Skrivaren vaknar nu vid varje utskriftsjobb från min dator eller bärbara dator!
Om du byter tillbaka till 1000 Mbit / s återkommer problemet med att vakna upp från sömn igen!
| | Rep: 1 |
För alla som följer detta. Lösningen är att INTE använda de drivrutiner som Windows laddar ner och att hämta HP-drivrutiner från HP: s webbplats. HP-drivrutinerna tvingar enheten att vakna oavsett inställningarna i skrivaren. Detta har testats både på Ethernet och trådlöst.
Kommentarer:
Jag använde dessa förare och det hade fortfarande problemet. Jag använder inte UPD- eller M $ -drivrutinen för det här eftersom det är tillräckligt gammalt att HP Device Toolbox inte fungerar.
Samma för mig: Jag använder den senaste HP-drivrutinen, inte UPD- eller MS Windows-drivrutinen. Detta verkar inte vara orsaken till problemet.
Det ligger hos skrivaren verkar det. Vissa modeller är kända för ihållande sömnmodeller och M401-serien är känd för att vara en av dessa.
Utan en stabil firmwarefix, återställs som den som @jayeff nämnde att fungerade för mig (och inte har kommit tillbaka sedan) är det bästa sättet att göra det.
Nick
