Ring Video Doorbell Pro
Rep: 37
Inlagt: 2018-01-01
Ringvideodörrklockan ansluter inte till wifi och den kan inte ses av min telefon.
Kommentarer:
Hej @ blacknyght127 ,
Har det fungerat OK tidigare eller är detta en ny installation?
Har du kontrollerat att det finns ström vid dörrklockan?
Använd en DMM: s (digital multimeter) Voltmeter-funktion för att bevisa att du har ström.
När man tittar på installationsguiden verkar det som om det behöver en 24V växelström. 15VA (0,625A) matning
Har klockan ett blått pulserande ljus?
Tack för att du svarade. Jag har dörrklockan ansluten till en 24V-transformator. Det har aldrig fungerat. Ljuset som går runt i cirklar är allt det någonsin gör. Jag har försökt återställa det flera gånger.
Klockan har blått ljus.
Det är kopplat enligt anvisningarna. Jag har kraft vid dörrklockan.
Hej @ blacknyght127 ,
När du säger att den inte 'ses' av din telefon, menar du med appen 'Ring' eller med telefonens WiFi?
Kan du se om 'Ringinställning' är listad i telefonens WiFi-lista över tillgängliga nätverk?
Kan du se ditt WiFi-nätverk hemma med telefonen nära dörrklockan?
11 svar
 | Rep: 3.1k |
Hur återställer du ringdörrklockan?
Om lampan fortfarande inte börjar snurra när du trycker på den orange knappen, försök utföra en hård återställning. Håll den svarta knappen nedtryckt i 15 sekunder för att göra en hård återställning. Efter att ha släppt den kommer lampan på framsidan att blinka några gånger, vilket indikerar att din ringdörrklocka startar om, och starta sedan om installationsprocessen igen.
Kommentarer:
min kan hitta annan wifi acceptera den jag använder till och med sätta i sagt och lösenord för dolda osäker på hur man byter kanal detta borde kunna hitta som min telefon och jag pad
Tiden du ska hålla den intryckt är 30 sekunder enligt Rings manual (inte 15). Det blir svart efter ungefär 20-talet så jag antar att de lade till ytterligare 10-tal för att vara säker. Jag fick en länk men kommentaren markerades som skräppost då så du måste Google det själv.
PS Även 30-talet hjälpte mig inte med min dörrklocka, den återställdes men fungerade inte. Men efter att ha pratat med support, mycket vänligt, skickar de mig en ny utan kostnad.
Ersättningen fungerade som beskriven manuellt, så jag antar att Wi-Fi-chipet bröt på det första.
PS Ring var snabbare än jag fick samma vecka.
Jag har ingen orange botten på ringen 2
 | Rep: 73 |
Ring kundtjänsten för att ringa så hjälper de dig att ta reda på varför den inte loggar in
 | Rep: 1 |
Jag har inga problem längre. Men när jag installerade min nya NETGEAR-router kom den med Circle-appen. Det är en föräldrafiltreringsapp. Det tog lite arbete men vi fick reda på att appen blockerade Ring-dörrklockan från att ansluta till routern. Så någonstans - jag tycker att du borde lägga det på ditt forum. Så människor spenderar inte så mycket tid som jag skulle försöka få dörrklockan att ansluta till routern.
Kommentarer:
Jag har också Disney Circle och har problem med att ansluta min ringdörrklocka. Vad gjorde du för att få det att ansluta? Jag ser inte MAC-adressen för dörrklockan dyker upp i Circle.
 | Rep: 25 |
Jag försökte sätta ihop min ringdörrklocka flera gånger, den frågade inte efter wifi-lösenordet, jag höll ner den orange knappen i 15 sekunder för att återställa klockan, den bad om lösenord och ansluten på några sekunder, jag hoppas att detta kommer att hindra någon känner de 3 timmarna av frustration jag kände.
 | Rep: 1 |
Inaktivera 5Ghz löste mitt problem. Så jag har NETGEAR C7000v2-modem / router. Det du behöver göra är att öppna din webbläsare (använd Internet Explorer eller Opera använder inte Chrome eftersom kontrollpanelen inte fungerar i Chrome). Skriv in www.routerlogin.net så kommer du att bli uppmanad till användarnamn och lösenord (standardinloggning för NETGEAR är användarnamn: administratörslösenord: lösenord). När du har loggat in går du till fliken AVANCERAD och sedan Avancerad inställning och från rullgardinsmenyn klickar du på Trådlösa inställningar. Leta efter Trådlösa avancerade inställningar (5 GHz a / n / ac) och avmarkera 'Aktivera trådlös gatewayradio' klicka på Använd som finns ovanpå. Logga ut och koppla ur modemet / routern i 10 sekunder. Det är allt. Fungerade för mig och tro mig jag ringde supporten de var väldigt trevliga men fick mig att gå till bästa köp för en ersättare så jag gjorde det. Men när den andra slutade fungera var jag säker på att dorbell inte var ett problem ... Jag hoppas att det var till hjälp. Lycka till !
Kommentarer:
Tack! Du borde arbeta för Ring. 3 ersättare senare. Tack för all information. Detta var lösningen.
 | Rep: 316.1k |
Hej @ douglas1952 ,
Här är en video- som visar hur du återställer och anger ett nytt lösenord.
 | Rep: 1 |
Jag har också Disney Circle och jag var tvungen att stänga av den för att få Ring Doorbell Pro att fungera med min Netgear Orbi WiFi-router. Jag hade nyligen installerat Orbi-routern och använt den ett tag (en vecka eller så). Sedan bestämde jag mig för att sätta på Disney Circle och det var då jag tappade min Ring Doorbell Pro-anslutning. Jag försökte allt och började tro att dörrklockan hade gått dåligt. Det var inte förrän jag såg det här inlägget som fick mig att tänka på att stänga av det och när jag gjorde det gick jag igenom en återställning och det fungerar.
 | hur man byter vape coil smok | Rep: 1 |
Efter att ha förlorat nätverksanslutningen försökte jag följa felsökningsstegen för min Ring doorbell Pro, inklusive enkel sidoknapptryckning för hård återställning. Dörrklockan skulle bara återvända till en pulserande ring snarare än snurrande installationsring, så kallad Support. Vi gjorde 'alla saker', som mest bestod av att jag tog bilder av min dörrklocka och kablage / transformatorledningar, testade normal dörrklockans funktionalitet. Support sa så småningom att min Ring Pro var defekt och att beställa en ersättare.
Kommentarer:
Denna exakta sak hände mig efter 18 månaders användning. Det slutade bara ansluta till WiFi helt. Allt annat på dörrklockan fungerar. Jag ringde och gick igenom allt med Ring-support och fick veta att jag skulle köpa en ny. Jag kommer nog med Nest.
 | Rep: 1 |
Jag var tvungen att inaktivera 5 GHz-delen av mitt nätverk och bara använda 2,4 GHz.
Kommentarer:
Hur gör man det?
Det beror på att din router inte är din ring. Om du går in i routerns inställningar bör det finnas en plats att inaktivera 5 GHz.
 | Rep: 1 |
Jag hade också en hel del problem efter att vi installerade en ny router. Detta och mer.
Använd den medföljande skruvmejseln .. liten skruv som är mycket svår att ta bort för att få bort fodralet.
Tryck på sidoknappen och släpp den väldigt snabbt för att komma in i installationsläge.
Håll din telefon eller enhet mycket nära dörrklockan och vänta tills ringnätverket visas i din nätverkslista, det tar några sekunder.
Det skulle inte enkelt ansluta till min router. Instruktion för att flytta klockan närmare routern opraktiskt när klockan redan är installerad. Så småningom fungerade jag när jag stannade nära klockan med ytterdörren öppen och skrev in routerns lösenord där.
Cirka 2 timmar för att få det att fungera.
 | Rep: 1 |
Det tog mig tre försök och timmar med teknisk support. Slutligen eskalerade till en högre nivå av hjälp. Jag hade problem med att ansluta till WiFi, jag lärde mig att trådlösa skrivare är ringens fiende. Koppla bort medan du ställer in. Om du fortfarande har ett problem, ta ringen och gå ut till trottoaren utanför ditt hus minst 10-20 fot. Försök sedan igen, det fungerar som en charm.
David
