Bärbar dator förlorar internetanslutningen

Dell Inspiron 15

Denna dator är en Dell Inspiron 3000-serie bärbar dator med en AMD-processor och en icke-pekskärm. Dess modellnummer är 3541.

Rep: 85



Upplagt: 2017-10-19

Jag köpte en ny bärbar dator i början av september. Det har fungerat bra, förutom de senaste två veckorna tappar jag hela tiden min internetanslutning.

Inom bara de senaste två veckorna har jag fått några andra familjemedlemmar att bo hos mig. De kan komma åt internet med sina enheter, inga problem. Men min dator fortsätter att förlora sin anslutning.

Även under de tider jag inte kan komma åt internet visar min dator att den är ansluten till nätverket. Den inbyggda nätverksfelsökaren kan inte hitta något fel. Om jag startar om routern hjälper det ibland. Ibland gör det inte. Även om det hjälper är det bara en tillfällig fix.

Jag har försökt att använda olika webbläsare, inaktivera brandväggar, starta om datorn, uppdatera OS-programvara, söka efter skadlig kod etc. Jag är vid mitt slut.

Några idéer?

Kommentarer:

Hej @caitlin ,

Hur är du ansluten till routern, Ethernet-kabeln eller WiFi?

Om WiFi försöker ansluta med Ethernet för att se om det fungerar OK på det här sättet och bevisa om det är ett WiFi-problem eller något annat (eller vice versa om du är ansluten på andra sätt) -)

10/19/2017 förbi Jayeff

Jag försöker vanligtvis ansluta via WiFi. Jag försökte ansluta via Ethernet-kabel när min WiFi släpptes igen i morse, och jag kunde ansluta. Jag kan dock inte förstå varför WiFi inte fungerar.

2017-10-20 förbi Caitlin

Har du försökt uppdatera WLAN-drivrutinerna från Dells supportwebbsida? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...

Skriv bara in servicekoden på etiketten på baksidan av din bärbara dator, välj drivrutiner från menyn, hitta den själv och ladda ner och installera allt under Wireless.

2017-10-20 förbi Alex Niculescu

hai

Jag står också inför det wifi-anslutningsproblemet med min bärbara dator.

2017-10-20 förbi pravin007

Hej @ pravin007 ,

Läste du mitt svar direkt nedan och försökte implementera någon av rekommendationerna?

Vad är ditt bärbara märkes- och modellnummer om det inte är en Dell inspiron 3541?

10/21/2017 förbi Jayeff

11 svar

Vald lösning

Rep: 316.1k

Hej @caitlin

I Enhetshanteraren expanderar du nätverkskortet och letar sedan efter en post med Dell Wireless i titeln.

Högerklicka på posten och välj Egenskaper välj sedan Förare . Kontrollera om drivrutinen är Version: 7.35.333.0, A04.

Om det är har du den senaste drivrutinen redan installerad.

Om det är ett lägre versionsnummer, här är en länk till senaste Win10 Wifi-drivrutiner för din bärbara dator. Se till att OS-kategorin på sidan anger Win 10-64bit och bläddra sedan ner för att hitta Dell Wireless 1704/1708 WiFi-drivrutin Ladda ner och installera drivrutinen och se om det gör skillnad.

Om du fortfarande har problem även med den senaste drivrutinen installerad kan du kanske försöka ladda ner och installera en gratis WiFi-skannerprogram .

Det kommer att ge information om ditt WiFi-nätverk. Genom att titta på resultaten i programmet kan du identifiera ditt nätverk, kontrollera WiFi-signalstyrkan som tas emot av din bärbara dator, du kan ha en lös WiFi-anslutning i den bärbara datorn till exempel (kom ihåg att de dBm-värden som visas i programmet är -ve värden, så ju högre nummer desto lägre styrka hos signalen), hur många andra WiFi-nätverk i närheten delar samma kanal etc,

Om det finns fler nätverk som delar samma WiFi-kanal, byt kanal i din router till en tystare en, det vill säga en utan framträdande i skannerprogrammets kanallista eller en med minst.

Låt oss veta hur du går vidare

Kommentarer:

Hej, @jayeff . Jag prövade dina förslag om att kontrollera / uppdatera drivrutinerna och jag laddade också ner Intel PROSet / Wireless-programvaruverktyget från Dells webbplats och körde det för att reparera filerna. Det fungerade tillfälligt, men i morse kan jag inte ansluta via WiFi igen. Inte säker på varför att fixa filerna skulle ha löst problemet i bara några dagar!

Jag ska prova WiFi-skannern idag. Tack för din hjälp och låt mig veta om du har andra förslag.

10/24/2017 förbi Caitlin

Hej @caitlin ,

Har du försökt 'avinstallera' WiFi-adaptern i Enhetshanteraren och sedan starta om den bärbara datorn och låta Windows 'hitta' den igen och se om det fungerar?

Andra saker att prova:

1. föreslå att du provar en 'sfc' kommando bara för att verifiera att dina Win 10-systemfiler är OK.

2. Kontrollera om det fanns en Win 10-systemuppdatering på din bärbara dator sedan du köpte den. Om det var, började problemet inträffa efter det datumet? Gå till Start> Inställningar> Uppdatering och säkerhet> Windows Update> Visa din uppdateringshistorik. Du nämnde nedan att problemen började den 10/2/17 så kanske den uppdatering du letar efter kan vara runt detta datum. Du kanske har uppdaterat 1703 för Windows 10-skapare ungefär samtidigt Hur man kontrollerar Win 10-versionsnummer

3. Har du installerat några nya program vid den tidpunkt då problemet började hända? Högerklicka på Aktivitetsfältet och välj Aktivitetshanteraren> StartUp och se vilka program som laddas vid start. Finns det några program som du inte känner till? Var medveten om att det kan finnas några som är nödvändiga etc, så om du inte känner igen dem 'Google' namnet för att ta reda på det.

10/24/2017 förbi Jayeff

Hur kan du ladda ner en drivrutin om du inte kan komma på internet? Jag har haft samma problem, först med min WiFi-anslutning ... Jag tänkte att mitt wifi-kort blev dåligt, så jag anslöt mig till en Ethernet-kabel, som fungerade i några veckor, nu samma problem med Ethernet-anslutningen. Det ser att det finns ett starkt internet där men kommer inte att ansluta till det, inget sätt, nej hur. Alla andra enheter i huset kan ansluta helt fint.

Är detta vanligt på Dell Inspiron-datorer ...?

08/10/2018 förbi brion13

Rep: 49

Jag hade samma problem (förlust av WiFi-anslutning utan någon indikator på att det har skett en koppling, händer regelbundet, men utan mönster och det slutliga strået, förlust av Bluetooth-anslutning). Eftersom detta var ett nytt köp ringde jag till Dell och fick instruktionerna för att avinstallera Smartbyte. Bluetooth tillbaka och inget frånfall de senaste sex timmarna (ja det är ett rekord). PC = Dell Inspiron 15 5570.

Jag hoppas att det hjälper någon där ute i Dell-land.

Kommentarer:

Var avinstallationen av Smartbyte en permanent lösning?

04/25/2018 förbi Jason Kate Stone

Rep: 25

smartbyte var den skyldige ... jag skickar ett klagomål till nitprogramvaran ... för att Dell aldrig lyssnar på människor ...

Kommentarer:

Var detta en permanent lösning?

04/25/2018 förbi Jason Kate Stone

Jag gjorde ett konto bara för att rösta upp din kommentar. Det hjälpte till

20/06/2020 förbi Brandon

Rep: 13

Om du har SmartByte installerat från Microsoft Store. försök att stänga av den.

Kommentarer:

Jag hade samma problem och kontaktade Dells support. Personen som hjälpte oss sa att avinstallera Smartbyte-drivrutinerna och det fungerade.

Jag försökte alla andra förslag kring drivrutiner, återställde fönster och ströminställningar till ingen nytta.

02/26/2018 förbi scotty

Samrtbyte var problemet för mig. borta, nu är Wifi bra

12/03/2018 förbi Paul Guest

Några efterföljande problem sedan avinstallation av Smartbyte?

04/25/2018 förbi Jason Kate Stone

Inga problem sedan avinstallationen för mig.

11/04/2019 förbi scotty

Rep: 1

Det kanske för att ditt modem inte fungerar korrekt kanske behöver skaffa ett nytt.

Rep: 1

Ändra dina wifi-inställningar från vad du än har ssid-kanal till 11. Det finns i routern. I din webbläsare går du till 192.168.0.1 lösenordet är normalt: admin och lösenord bör vara en alpga numerisk kod tryckt på routern / modemet du fick från din ISP.

Kommentarer:

admin- är det vanliga användarnamnet

2017-10-20 förbi Mrpb5525

Det verkar som att min WiFi redan är inställd på den kanalen!

10/24/2017 förbi Caitlin

Rep: 3k

Förutsatt att den körs på Windows 10 (nyligen köpt), se till att du är ansluten till Ethernet och att du kan ansluta till internet. Gå till Kontrollpanelen - Enhetshanteraren och leta efter den trådlösa enheten. Om den har en gul triangel betyder det att det finns ett problem med drivrutinen eller hårdvaran. Högerklicka på den trådlösa enheten och välj Avinstallera och klicka på rutan för att ta bort drivrutinen om den ber. Högst upp i Enhetshanteraren finns en flik som heter Åtgärder, klicka på den och välj Sök efter maskinvaruändringar. Detta bör tvinga operativsystemet att ladda ner drivrutinen och installera den. Om detta inte körs på Windows 10 kanske detta inte gäller.

Kommentarer:

Jag är ledsen om det här är en dum fråga, men hur vet jag vad den 'trådlösa enheten' är? Jag ser ingen gul triangel och jag vill inte avinstallera fel sak.

Tack!

2017-10-20 förbi Caitlin

Titta under nätverksenheter

23/10/2017 förbi DrGlowire

Hej, @lightnwire . Jag försökte detta men tyvärr hjälpte det inte ... det fanns ingen gul triangel, men jag gjorde som du föreslog ändå. När jag högerklickade på den trådlösa enheten, slog Egenskaper och slog Drivrutin, märkte jag att förardatumet är 10/2/17, vilket är dagen då dessa problem började för mig.

Har du några andra förslag?

10/24/2017 förbi Caitlin

Som Jayeff nämnde kan det vara ett hårdvaruproblem. Om du kan ta bort bottenväskan kan du försöka återställa wifi-adaptern. Det är ett litet kort som är lika stort som en flygpoststämpel och bör ha minst två antennledningar som ansluts till kortet. Försök att sätta tillbaka kortet utan att ta bort antennledningarna, de små kontakterna är svåra att ansluta till kortet igen. Du kan rotera antennledningarna cirka 15 grader och det borde vara tillräckligt för att rengöra kontakterna. Kontakterna är mikrokoaxkontakter, om en inte är ansluten, försök sedan att rada upp den och vicka den när du trycker ner den. Se till att färgtråden matchar rätt kontakt, det finns vanligtvis en vit, svart och blå prick vid anslutningarna.

2017-10-25 förbi DrGlowire

Rep: 1

Jag såg aldrig var problemet var löst ... Jag har upplevt samma problem sedan jag köpte min bärbara Dell-dator i augusti. Efter otaliga timmar med fjärrsupport, två inom hemteknik och en ersättningsdator. En timme med trådlös serviceteknik, uppdaterade routrar, problemet kvarstår fortfarande .... Jag använder min surfplatta, som jag inte har några problem med. Jag är vid mitt slut.

Kommentarer:

Hej Linda. Ja, tyvärr har jag fortfarande det här problemet efter att ha tömt i princip alla alternativ (och alla rekommendationer som erbjuds av ovanstående affischer).

Jag har också provat ALLT ... alla typer av tekniska korrigeringar och felsökning, uppdaterade routrar, gått igenom Dells tekniska support etc. Ingen lycka till att lösa problemet! Önskar att jag hade någon lösning att dela, men det gör jag inte. :(

Ibland fungerar min wifi på min bärbara dator och ibland fungerar det inte. Jag har vanligtvis 1-2 avbrott varje dag. Ibland varar de mindre än en timme och ibland tar de många timmar. Jag önskar verkligen att jag kunde räkna ut det här!

kenmore kylskåp som läcker vatten från ismaskinen

11/12/2017 förbi Caitlin

Jag också :(% # * @ Dell bärbara datorer.

12/20/2017 förbi Tugsuu Gsg

Rep: 1

Trådlöst fungerar på något sätt när du stänger av brandväggen. Inte säker på om det här är en permanent fix eller inte.

Rep: 1

Caitlin - Försökte du Smartbyte Drivers som föreslagits?

Min dotters bärbara dator har haft samma problem sedan köp och timmar av support via telefon med Dell fortfarande inte lösts.

Tänkte prova avinstallationen av Smartbyte Driver, men innan jag ville veta om det löste problemen permanent?

Rep: 106

Hej,

Jason Kate Stone

Detta är en stor fråga, många användare rapporterar detta problem. Det är en mycket frustrerande fråga, du kan lösa det enkelt. Med hjälp av några metoder kan du försöka WiFi-anslutning stabil igen. Du kan lösa detta genom att

  • Ändra inställningen för energihantering.
  • Återställ WiFi-konfigurationsinställningen.
  • Nätverksadapterdrivrutin.

Men du kan också lösa någon annan metod. Men kolla efter den här metoden '' hur man ansluter Dell-bärbar dator till wifi '' ' . Jag hoppas att den här metoden löser problemet enkelt.

Caitlin